Verbraucherinformationen Energie
Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung nach dem Energiewirtschaftsgesetz.
§ 111a EnWG
Verbraucherbeschwerde bei der SEL GmbH
Verbraucher können Beanstandungen insbesondere zum Vertragsschluss, zur Energiebelieferung, zur Abrechnung oder zur Messung zunächst an die SEL GmbH richten. Für eine zügige Zuordnung geben Sie bitte – soweit vorhanden – Ihre Vertrags-, Kunden-, Zähler- oder Marktlokationsnummer an.
SEL GmbH
Zur Hellweghalle 23
59597 Erwitte
E-Mail: kontakt@sel.gmbh
Telefon: +49 2943 9190351
Empfohlener Betreff: „Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG“
Die gesetzliche Bearbeitungsfrist richtet sich nach § 111a EnWG. Kann einer Beschwerde nicht abgeholfen werden, wird der Verbraucher über die Gründe und die Möglichkeit eines Schlichtungsverfahrens informiert.
§ 111b EnWG
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Nach vorheriger Beschwerde beim Unternehmen können Verbraucher ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren beantragen. Die SEL GmbH nimmt an einem solchen Verfahren teil, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen und der Anwendungsbereich der energierechtlichen Verbraucherschlichtung erfüllt sind.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: +49 30 2757240-0
Telefax: +49 30 2757240-69
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice Energie informiert Verbraucher über ihre Rechte im Bereich Elektrizität und Gas.
Verbraucherservice Energie
Bundesnetzagentur
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: +49 228 14 15 16
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Internet: www.bundesnetzagentur.de
Geltungsbereich
Diese Informationen betreffen Verbraucherstreitigkeiten im Anwendungsbereich des Energiewirtschaftsgesetzes. Für rein gewerbliche Vertragsverhältnisse oder andere Leistungsbereiche können abweichende Regelungen gelten.